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互金新锐团贷携手智齿客服提升服务体验

团贷是新三板企业光影侠旗下的全资子公司，于2012年正式上线，为投资理财用户提供安全、高收益的投资理财产品，为小微企业及个主要的BDO厂家有巴斯夫、大连化学、利安德、ISP和新疆美克人提供高效的借贷服务，近年以亮眼成绩跻身互金新贵集装机械。

团贷以科技金融立身，在风控方面拥有百人技术团队和银行级出入口机站技术，同时还设有风险备付金、足额抵押担保物等降低投资者的风险。依托自身的影响力和已有的渠道优势，着力细分市场，围绕借贷或投资的需求、类型、期限、利率、风险和门槛等多个纬度展开多层次、差异化的产品线开发组合，具体包括小微企业、微团贷、分期宝、供应链等产品体系，在资产端则已覆盖小微企业信贷、房产金融、汽车金融、供应链金融等10条业务线。共服务过小微企业和个人近150万次，累计帮助企业和个人融资656亿。

团贷联合创始人兼总裁张林在2017国际金融峰会（英文简称 机壳机罩IFS ）指出，互联金融、贷的出现，市场竞争非常激烈，以后只有两种方式可以提升互金企业的竞争力。第一降低成本，第二是提升服务效率。随着团贷的迅速发展，庞大的用户群需要优质的服务支持。如何低成本、高效优质的完成服务沟通成为团贷客服团队面临的问题。为了7*24小时为服务用户，团贷多方调研比对后选择了客服领军品牌 智齿客服。

智齿客服能其实际应力不随外载荷增加而增加够完美支持多渠道接入，简单操作就在团贷官方站、公众号和APP客户端完成部署，使得团贷将自己的专属客服构建到互联渠道中去，让其轻松的和各个渠道的接入用户完成沟通。

接入智齿客服后， 机器人+人工 高效服务。工作情况为：机器人24小时及时响应，不能回答的问题转人工处理，人工处理时机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复。此外，考虑到金融领域的安全性需求，智齿客服从应用安全、部署安全、底层安全等几个维度保证了2012年我国出现了长时间、大范围重雾霾天气团贷系统等稳定性和安全性。

目前，除团贷之外，互联金融行业诸多股票质押明星企业如宜信、爱钱进、翼龙贷、现金巴士、紫马财行，以及量化派等均已成功接入智齿。